EXIN ITSM20FB

試験の出題傾向は定期的に見直されるため、古い教材では対策に穴が生じることがあります。JpshikenのITSM20FB問題集は2026年の最新傾向に合わせて更新されており、EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000の対策を常に新しい内容で進められます。

EXIN ITSM20FB 試験概要:

EXIN ITSM20FB 試験シラバストピック:

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000の疑問を解決！よくある質問まとめ

ITSM20FBとはどのような試験ですか？

ITSM20FB試験は、「IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000」認定を取得するための試験です。認定レベルはファンデーションレベルに位置づけられています。関連する認定にはIT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000、ITIL Foundationなどがあり、キャリアパスに合わせた学習計画を立てやすい資格体系となっています。Jpshikenでは、この試験に対応した80問の練習問題を用意しています。

ITSM20FB試験の問題数と試験時間はどれくらいですか？

ITSM20FB試験の問題数は20、試験時間は30 分となっています。問題数を試験時間で割ると1問あたりに使える時間は意外と短く、読み込みに時間のかかる長文問題では特にペース配分が重要です。Jpshikenのテストエンジンには制限時間つきの模擬試験モードがあるため、本番と同じ時間設定で80問の練習問題を解きながら、時間切れを防ぐ解答リズムを身につけられます。

ITSM20FB試験の合格点と受験料はいくらですか？

ITSM20FB試験の合格基準点は65%、受験料は150米ドル～200米ドル（地域により異なります）です。万が一不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料が必要になるため、本番前に十分な得点力があるか確認しておくことが大切です。Jpshikenの模擬試験で繰り返し自己採点し、安定して合格基準を上回る状態になってから受験を申し込むことをおすすめします。

ITSM20FB試験に受験資格はありますか？

ITSM20FB試験の受験条件について、公式情報では次のように案内されています。有効なITIL Foundation資格または同等のITSM20F資格を保有していること。受験条件は変更される場合があるため、お申し込みの前に公式ページで最新の要件をご確認ください。

ITSM20FB試験の申し込み方法を教えてください

ITSM20FB試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。

• EXIN公式登録ページ
• PeopleCert / EXIN パートナーポータル

試験方式はオンライン監督付き試験またはEXIN認定試験会場での受験です。申し込みのタイミングや会場の空き状況は時期によって変わるため、受験予定日が決まったら早めに手続きを済ませるのがおすすめです。

ITSM20FB試験の公式トレーニングはありますか？

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000の対策として、公式では以下のトレーニングが推奨されています。

• EXIN公式シラバス及び学習ガイド

公式トレーニングで基礎を固めたうえで、Jpshikenの80問の練習問題を解けば、知識の定着度を本番形式で確認できます。

購入前にITSM20FB練習問題を試すことはできますか？

はい、Jpshikenでは無料サンプルをご用意しており、購入前に問題の傾向や解説の構成をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間の無料更新サービスが付いているため、試験内容の改訂にも追加費用なしで対応できます。更新期間の終了後も、継続更新を50%割引でご利用いただけます。

万が一ITSM20FB試験に合格できなかった場合はどうなりますか？

Jpshikenでは返金保証をご用意しています。ご購入後60日以内に対応する試験を受験し、不合格だった場合は、受験票の写しと公式スコアレポートのPDFを試験日から2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きを行います。なお、ご購入後3日以内の受験、ダウンロード後に実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とご購入者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。製品はお支払い後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。

ITSM20FB試験ではどのようなトピックが出題されますか？

ITSM20FB試験の出題範囲は、公式シラバスで5つの領域に分かれています。主な領域には、サービスマネジメントシステムに関する一般要求事項（25%）、サービスマネジメントプロセス（20%）、監視、レビュー及び継続的改善（10%）などがあります。各領域の詳細なトピックと配点は、このページ上部の試験大綱セクションに掲載していますので、あわせてご確認ください。

EXIN IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000 認定 ITSM20FB 試験問題：

問題 #1

What is meant by the Urgency of an Incident?

A. the time needed by IT Services to resolve the incident
B. the degree to which the solution of an incident tolerates delay
C. the relative importance of the incidents when handling them
D. the degree to which the incident gives rise to a deviation from the normal service level

問題 #2

Which process or function has the responsibility of distributing information to users?

A. Change Management
B. Customer Relationship Management
C. Service Desk
D. Incident Management

問題 #3

What is required to be in place for emergency changes?

A. Controlled Acceptance Test environment
B. Service Continuity Plans
C. policies and procedures
D. Capacity plans

問題 #4

Deming proposed a system of continuous improvement. Which four activities does this system involve?

A. Plan. Perform. Audit and Improve
B. Plan. Do. Evaluate and Act
C. Plan. Do. Check and Act
D. Plan. Perform. Evaluate and Act

問題 #5

Staff should be trained in relevant aspects of Service Management. What information with respect to training should be maintained?

A. An overview of all possible training modules that match with competences
B. A record of all future training courses for each employee
C. A chronological training record for each individual
D. An overview of all personal details per employee

解説：