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GAQM ITSM-Fnd

ITSM-Fnd

試験コード:ITSM-Fnd

試験名称:ISO / IEC 20000 ITSM - Foundation Certificate

最近更新時間:2026-07-19

問題と解答:全0問

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GAQM ITSM-Fnd 試験シラバストピック:

セクション比重目標
解決・管理プロセス15%- インシデント管理およびサービス要求管理
- 変更管理、構成管理およびリリース管理
- 問題管理
サービスの設計と移行5%- 移行の計画立案と支援業務
- 設計に関する要件
サービスマネジメントシステム(SMS)35%- 適用範囲、方針、文書管理
- SMSに求められる要件
- PDCAサイクルの活用方法
関係管理プロセス5%- 事業関係管理
- 供給元管理
ITサービスマネジメントの概要35%- ISO/IEC 20000規格の全体像
- ITSMがもたらす事業上の価値と効果
- ITSMの原則と基本概念
サービス提供プロセス5%- サービス継続性管理および報告業務
- サービスレベル管理
- 可用性管理およびキャパシティ管理
- 情報セキュリティ管理
ITSM-Fnd 関連試験
ISO-27031-LI - ISO/IEC 27031:2011 - Lead Implementer
ISO-50001-CLA - ISO 50001 : 2015 - Certified Lead Auditor
ISO-ITSM-001 - ISO 20000 - ITSM Certificate
ISO2018LA - ISO/IEC 20000-1:2018 - Certified Lead Auditor
ISO-9001-CLA - ISO 9001 : 2008 - Certified Lead Auditor
関連する認定
GAQM: Business Analyst
GAQM: Artificial Intelligence
GAQM: Finance And Accounting
GAQM: ISO
GAQM: Nursing Assistant
連絡方法  
 [email protected]
 [email protected]  サポート

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