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Huawei H21-287_V1.0 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| Huawei AICCソリューション概要 | - AICCアーキテクチャ
|
| Huawei AICC製品機能 | - 運用・管理
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| AICCソリューション設計とシナリオ | - ソリューション計画
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| AICC業界の動向と市場機会 | - AICC市場分析
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| プロジェクトおよび営業能力 | - 見積もりと構成
|
Huawei HCSP-Presales-Service(AICC) V1.0 認定 H21-287_V1.0 試験問題：
1. What is the key difference between "G.711" and "G.729" audio codecs?
A) G.711 is used for recording, and G.729 is used for live calls.
B) G.711 provides higher audio quality but uses more bandwidth, while G.729 uses less bandwidth with slightly lower quality.
C) There is no significant difference.
D) G.729 is the standard for video calls, while G.711 is for audio only.
2. In a contact center using AICC, which metric, when correlated with First Call Resolution (FCR), provides the strongest indicator of long-term customer satisfaction?
A) Agent occupancy rate
B) Average Handle Time (AHT)
C) Number of calls per agent
D) Customer Satisfaction (CSAT) score
3. When proposing an AICC solution to replace a legacy system, which non-functional requirement is often the most difficult and costly to meet for a large, established contact center?
A) The color scheme of the agent desktop.
B) The ability to make outbound calls.
C) The integration with a multitude of existing backend systems (CRM, ERP, etc.).
D) The support for a specific language.
4. When sizing the database server for AICC, which type of database workload is most typical?
A) A mix of transactional (e.g., recording CDRs) and analytical (e.g., generating reports) queries.
B) The database is only used for storing configuration.
C) Purely analytical workloads.
D) Purely transactional workloads.
5. Which SIP response code indicates a successful call redirect?
A) 200 OK
B) 486 Busy Here
C) 302 Moved Temporarily
D) 404 Not Found
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： A | 質問 # 5 正解： C |
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