Genesys GCP-GCX

同じ教材でも、人によって使いやすい形は異なります。JpshikenではGCP-GCX試験の練習問題をPDF版・デスクトップテストエンジン・オンラインテストエンジンの3形式で提供しており、Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidatedの対策を自分のスタイルに合わせて進められます。

Genesys GCP-GCX 試験概要:

Genesys GCP-GCX 試験シラバストピック:

GCP-GCX試験について受験前に知っておきたいこと

GCP-GCX試験の概要を教えてください

GCP-GCX試験は、「Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated」認定を取得するための試験です。認定レベルはプロフェッショナルに位置づけられています。関連する認定にはGenesys Cloud CX認定資格、Genesys認定プロフェッショナル資格などがあり、キャリアパスに合わせた学習計画を立てやすい資格体系となっています。Jpshikenでは、この試験に対応した144問の練習問題を用意しています。

GCP-GCX試験の問題数と試験時間はどれくらいですか？

GCP-GCX試験の問題数は55–70問（試験のバージョンにより異なります）、試験時間は120 分となっています。問題数を試験時間で割ると1問あたりに使える時間は意外と短く、読み込みに時間のかかる長文問題では特にペース配分が重要です。Jpshikenのテストエンジンには制限時間つきの模擬試験モードがあるため、本番と同じ時間設定で144問の練習問題を解きながら、時間切れを防ぐ解答リズムを身につけられます。

GCP-GCX試験の合格点と受験料はいくらですか？

GCP-GCX試験の合格基準点は65%–75%（試験のバージョンにより異なります）、受験料は$300（目安、地域やプロバイダーにより異なります）です。万が一不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料が必要になるため、本番前に十分な得点力があるか確認しておくことが大切です。Jpshikenの模擬試験で繰り返し自己採点し、安定して合格基準を上回る状態になってから受験を申し込むことをおすすめします。

GCP-GCX試験に受験資格はありますか？

GCP-GCX試験の受験条件について、公式情報では次のように案内されています。必須の前提条件はありませんが、Genesys Cloudの実務経験またはCXの基礎知識があることを強く推奨します。受験条件は変更される場合があるため、お申し込みの前に公式ページで最新の要件をご確認ください。

GCP-GCX試験の申し込み方法を教えてください

GCP-GCX試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。

• Genesys認定ポータル

試験方式はオンライン監督付き試験または公認テストセンター（地域やプログラムに応じてPearson VUEなど）です。申し込みのタイミングや会場の空き状況は時期によって変わるため、受験予定日が決まったら早めに手続きを済ませるのがおすすめです。

GCP-GCX試験の公式トレーニングはありますか？

Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidatedの対策として、公式では以下のトレーニングが推奨されています。

• Genesys Cloud CXトレーニング（公式ラーニングパス）
• Genesys Cloud CXドキュメント

公式トレーニングで基礎を固めたうえで、Jpshikenの144問の練習問題を解けば、知識の定着度を本番形式で確認できます。

購入前にGCP-GCX練習問題を試すことはできますか？

はい、Jpshikenでは無料サンプルをご用意しており、購入前に問題の傾向や解説の構成をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間の無料更新サービスが付いているため、試験内容の改訂にも追加費用なしで対応できます。更新期間の終了後も、継続更新を50%割引でご利用いただけます。

万が一GCP-GCX試験に合格できなかった場合はどうなりますか？

Jpshikenでは返金保証をご用意しています。ご購入後60日以内に対応する試験を受験し、不合格だった場合は、受験票の写しと公式スコアレポートのPDFを試験日から2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きを行います。なお、ご購入後3日以内の受験、ダウンロード後に実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とご購入者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。製品はお支払い後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。

GCP-GCX試験ではどのようなトピックが出題されますか？

GCP-GCX試験の出題範囲は、公式シラバスで6つの領域に分かれています。主な領域には、ワークフォースエンゲージメントと管理（15%）、レポート、分析、およびダッシュボード（15%）、トラブルシューティングとベストプラクティス（10%）などがあります。各領域の詳細なトピックと配点は、このページ上部の試験大綱セクションに掲載していますので、あわせてご確認ください。

Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated 認定 GCP-GCX 試験問題：

問題 #1
All of the following are steps that need to be completed to configure an Edge appliance, EXCEPT __________.

A. Create an Edge Group
B. Configure a trunk
C. Associate the network interface
D. Create a Site
E. Assign the Edge to a Site
F. Configure the Edge Connectors
G. Authenticate the Edge

問題 #2
You have just added a new document to Genesys Cloud CX, and want everyone in the organization to have access to it.
What must you do to ensure that users can find the document when needed?

A. Number the document such that it appears on the top of the list.
B. Ensure that the document name is easy to search for.
C. Add meaningful tags to the document.
D. Add a priority of "High" to the document.

問題 #3
What is the correct statement about Divisions?

A. A User can belong to only one Division, but can access as many division as needed.
B. Users can only access the Division they belong to.
C. A user can belong to more man one Division
D. Transactional objects (Interactions) are not division-aware.

問題 #4
Which of the following best defines the performance view for Agents?

A. Used to monitor real-time contact center metrics.
B. Used to view real-time metrics, such as status, time in status, calls answered, average talk time, and average ACW.
C. Used to view real-time and historical metrics, such as service level %, abandon %, customers waiting, and active agents.
D. Used to view historical data only.

問題 #5
WebRTC phones require all hardware and software to be properly installed.

A. True
B. False

解説：