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SAP C_TCRM20_60

C_TCRM20_60

試験コード:C_TCRM20_60

試験名称:SAP Certified Application Associate - CRM Fundamentals with SAP CRM 2007 (CRM 6.0)

最近更新時間:2026-08-15

問題と解答:全100問

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SAP C_TCRM20_60 試験シラバストピック:

セクション比重目標
インタラクションセンター8-12%- 顧客インタラクション処理
  • 1. コミュニケーションチャネル
  • 2. ビジネスアクティビティ管理
  • 3. インタラクションレコード
  • 4. エージェント機能
CRMの基礎とアーキテクチャ8-12%- CRMの基本
  • 1. CRM ユーザーインターフェースとナビゲーション
  • 2. CRM ビジネスシナリオ
  • 3. SAP CRM アーキテクチャ
  • 4. マスタデータコンセプト
マーケティングの基礎8-12%- マーケティングプロセス
  • 1. マーケティングにおけるビジネスパートナー
  • 2. ターゲットグループ
  • 3. マーケティング計画
  • 4. キャンペーン管理
販売プロセス12-16%- 販売管理
  • 1. 営業案件
  • 2. 見積
  • 3. アクティビティと後続伝票
  • 4. 受注
サービスプロセス12-16%- サービス管理
  • 1. サービスオーダー
  • 2. インストールベースサポート
  • 3. 苦情と返品
  • 4. サービスリクエスト
アクティビティとビジネストランザクション8-12%- トランザクション処理
  • 1. ステータス管理
  • 2. アクティビティ管理
  • 3. ビジネストランザクションフレームワーク
  • 4. 伝票フロー
価格設定と請求の統合8-12%- 価格設定コンセプト
  • 1. 請求統合
  • 2. 価格決定手続き
  • 3. ERP統合
  • 4. 条件
ミドルウェアと統合12-16%- データ交換
  • 1. モバイルおよび外部統合コンセプト
  • 2. イニシャルロードと同期
  • 3. ERP統合
  • 4. CRMミドルウェアの基礎
組織モデルとマスタデータ8-12%- マスタデータ管理
  • 1. インストールベースと関係
  • 2. 組織モデル
  • 3. ビジネスパートナー
  • 4. 製品
C_TCRM20_60 関連試験
C-THR83-2405 - SAP Certified Associate - SAP SuccessFactors Recruiting: Recruiter Experience
C_TBW45_70-JP - SAP Certified Application Associate - Business Intelligence with SAP NetWeaver 7.0 (C_TBW45_70日本語版)
C-THR85-1608 - SAP Certified Application Associate - SAP SuccessFactors Succession Management Q3/2016
C_HANAIMP131-JP - SAP Certified Application Associate (Edition 2013) - SAP HANA (C_HANAIMP131日本語版)
C_AR_P2P_13 - SAP Certified Application Associate - Ariba Procure-to-Pay (P2P)
関連する認定
SAP Certified Business Associate
SAP Certified Development Professional
SAP Certified Citizen Developer Associate
SAP Certified Development Specialist
SAP Certified Application Professional
連絡方法  
 [email protected]
 [email protected]  サポート

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