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PDF版 Demo仕事や学業と両立しながらServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Managementの対策時間を確保するのは、簡単なことではありません。JpshikenのCIS-ITSM練習問題は200問の厳選された内容で構成されており、限られた期間でも効率よく実力を伸ばせます。2026年の試験に向けて、今すぐ学習を始められます。
ServiceNow CIS-ITSM 試験概要:
| 認定ベンダー: | ServiceNow |
|---|---|
| 試験名: | Certified Implementation Specialist - IT Service Management |
| 試験番号: | CIS-ITSM |
| 受験料: | USD $150-200 |
| 出題数: | 65-80 |
| 認定の有効期間: | 2年間（再認定が必要） |
| 試験時間: | 90-120 |
| 試験形式: | 複数選択, シナリオベース, 単一選択 |
| 関連資格: | CIS-SM (Service Mapping) CIS-CSM (Customer Service Management) CIS-FSM (Field Service Management) CIS-CSD (Service Desk) CSA (Certified System Administrator) |
| 合格点: | 70% |
| 対応言語: | ドイツ語, 日本語, 英語 |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | ServiceNow Training Portal または認定 Pearson VUE 試験センターを通じたオンライン監督付き試験 |
| 前提条件: | 推奨: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 認定、および ServiceNow プラットフォーム上で ITSM プロセスを実装した実務経験 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.servicenow.com/services/training-and-certification/certified-implementation-specialist-it-service-management.html |
ServiceNow CIS-ITSM 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ナレッジ管理 | 5-10% | - ナレッジベースの構造
|
| 問題管理 | 10-15% | - 問題のワークフローと状態
|
| レポートと分析 | 5-10% | - ITSM 向け Performance Analytics
|
| ITSM フレームワークとセットアップ | 20-25% | - Service Catalog とサービスオファリング
|
| 構成管理（CMDB） | 10-15% | - CMDB の基礎
|
| ServiceNow プラットフォームの基礎 | 15-20% | - ServiceNow のアーキテクチャと UI ナビゲーション
|
| 資産管理との連携 | 5-10% | - ハードウェアおよびソフトウェア資産の追跡
|
| サービスレベル管理 | 10-15% | - SLA の定義と指標
|
| 変更管理 | 15-20% | - 変更カレンダーと計画
|
| インシデント管理 | 15-20% | - 他プロセスとの連携
|
ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Managementの疑問を解決！よくある質問まとめ
CIS-ITSMとはどのような試験ですか？
CIS-ITSM試験は、「CIS-Service Management」認定を取得するための試験です。認定レベルはスペシャリストに位置づけられています。関連する認定にはCIS-CSM (Customer Service Management)、CIS-CSD (Service Desk)、CIS-FSM (Field Service Management)、CSA (Certified System Administrator)、CIS-SM (Service Mapping)などがあり、キャリアパスに合わせた学習計画を立てやすい資格体系となっています。Jpshikenでは、この試験に対応した200問の練習問題を用意しています。
CIS-ITSM試験の問題数と試験時間はどれくらいですか？
CIS-ITSM試験の問題数は65-80、試験時間は90-120となっています。問題数を試験時間で割ると1問あたりに使える時間は意外と短く、読み込みに時間のかかる長文問題では特にペース配分が重要です。Jpshikenのテストエンジンには制限時間つきの模擬試験モードがあるため、本番と同じ時間設定で200問の練習問題を解きながら、時間切れを防ぐ解答リズムを身につけられます。
CIS-ITSM試験の合格点と受験料はいくらですか？
CIS-ITSM試験の合格基準点は70%、受験料はUSD $150-200です。万が一不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料が必要になるため、本番前に十分な得点力があるか確認しておくことが大切です。Jpshikenの模擬試験で繰り返し自己採点し、安定して合格基準を上回る状態になってから受験を申し込むことをおすすめします。
CIS-ITSM試験に受験資格はありますか？
CIS-ITSM試験の受験条件について、公式情報では次のように案内されています。推奨: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) 認定、および ServiceNow プラットフォーム上で ITSM プロセスを実装した実務経験。受験条件は変更される場合があるため、お申し込みの前に公式ページで最新の要件をご確認ください。
購入前にCIS-ITSM練習問題を試すことはできますか？
はい、Jpshikenでは無料サンプルをご用意しており、購入前に問題の傾向や解説の構成をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間の無料更新サービスが付いているため、試験内容の改訂にも追加費用なしで対応できます。更新期間の終了後も、継続更新を50%割引でご利用いただけます。
万が一CIS-ITSM試験に合格できなかった場合はどうなりますか？
Jpshikenでは返金保証をご用意しています。ご購入後60日以内に対応する試験を受験し、不合格だった場合は、受験票の写しと公式スコアレポートのPDFを試験日から2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きを行います。なお、ご購入後3日以内の受験、ダウンロード後に実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とご購入者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。製品はお支払い後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
CIS-ITSM試験ではどのようなトピックが出題されますか？
CIS-ITSM試験の出題範囲は、公式シラバスで10つの領域に分かれています。主な領域には、ITSM フレームワークとセットアップ（20-25%）、サービスレベル管理（10-15%）、変更管理（15-20%）などがあります。各領域の詳細なトピックと配点は、このページ上部の試験大綱セクションに掲載していますので、あわせてご確認ください。
ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management 認定 CIS-ITSM 試験問題：
問題 #1
What are the Release types available on the baseline release record?
A. Major, Minor Upgrade, Emergency Maintenance, Patch
B. Standard, Normal, Prototype, Patch
C. Standard, Normal, Emergency
D. Alpha, Beta, Snapshot, Nightly, Milestone, Release Candidate
問題 #2
What actions can a user with the itil_admin role take in support of Change Management? (Choose three.)
A. Delete Change
B. Manage Risk Conditions
C. Create and manage Approval Policies
D. Manage Risk Assessments
E. Delete CAB Definition
問題 #3
A new problem manager wants to know how to create reports for monitoring problem management activities.
What do you recommend they do before creating new reports?
A. Turn on data collection jobs
B. Take the Performance Analytics fundamentals course
C. Submit a New Report Request via the service catalog
D. Go to Reports > View/Run > All. then search for Problem reports
E. Submit a request for the sn_report_creator role
問題 #4
Incidents can be created and managed in the workspace, using UI layouts that are tailored to different personas, processes, and interfaces. Examples include:
* Default
* Major incidents
* Self Service
* Mobile
What are these UI layouts called in the Now Platform?
A. Forms
B. Views
C. Form Designs
D. Form Layouts
E. Workspaces
問題 #5
Incident management includes limited functionality for what advanced reporting capability?
A. KPI Reports
B. Performance Analytics
C. Machine Learning Metrics
D. Analytics Dashboards
解説：
| 問題 #1 正解： A | 問題 #2 正解： A、B、D | 問題 #3 正解： D | 問題 #4 正解： B | 問題 #5 正解： B |
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