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IBM C2010-024

C2010-024

試験コード:C2010-024

試験名称:IBM Tivoli Level 2 Support Tools and Processes

最近更新時間:2026-07-30

問題と解答:全50問

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価格: ¥4999 

IBM C2010-024 資格取得

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IBM C2010-024 試験シラバストピック:

セクション目標
トピック 1: ツールと診断手法- システム診断
  • 1. パフォーマンス監視の方法
    • 2. エラーの追跡とデバッグ技術
      - トラブルシューティングツール
      • 1. 監視およびアラート通知ツール
        • 2. ログ解析ユーティリティ
          トピック 2: 運用プロセス- サポート業務の手順
          • 1. エスカレーションと解決までの経路
            • 2. チケットのライフサイクル管理
              - ITサービス管理プロセス
              • 1. 変更管理のワークフロー
                • 2. 問題管理のライフサイクル
                  トピック 3: IBM Tivoli サポートの概要- レベル2 サポートの役割と責任
                  • 1. インシデントの処理とエスカレーション手順
                    • 2. 根本原因分析の実施手法
                      - Tivoli 製品群の基礎知識
                      • 1. Tivoli のコアコンポーネントとアーキテクチャ
                        • 2. IBM システム管理エコシステムにおける統合機能

                          IBM Tivoli Level 2 Support Tools and Processes 認定 C2010-024 試験問題:

                          1. What is needed to logon to CAST?

                          A) IBM intranet User ID and password
                          B) IBM Software Support User ID and password
                          C) RETAIN User ID and password
                          D) Lotus Notes User ID and password


                          2. When a PMR has been misqueued to an incorrect inbound queue, who should be notified and how?

                          A) For a OneTeam PMR. send a secondary back to the FrontEnd (FE) and for a US PMR. call the person who opened the PMR.
                          B) For a OneTeam PMR, open a Software Centre Track record and for a US PMR, contact the person who opened the PMR.
                          C) For a OneTeam PMR, send a secondary back to the FE and for a US PMR. open a Software Centre Track record.
                          D) For a OneTeam PMR. open a OneTeam Centre Track record and for a US PMR, open a Software Centre Track record.


                          3. What is needed to logon to IBM Extreme Leverage?

                          A) IBM Intranet User ID and password
                          B) IBM Software Support User ID and password
                          C) RETAIN User ID and password
                          D) Lotus Notes User ID and password


                          4. When seeking technical assistance from a team belonging to another brand, where should
                          the engineer look for details on how to contact the team?

                          A) the Contact Reference File (CRF) for the team - in the Technical Assistance Procedures
                          B) the Tivoli OneTeam Process Document (TOPD)- located on the Tivoli Process website
                          C) the teams external website pages - located on www.ibm.com/support
                          D) the Technical assistance Reference File (TARF) for the team - in the Contact section


                          5. When creating an APAR,the primary symptom needs to be described by the Symptom/Keyword codes. What are the two valid options for the Symp/keyword tom pairing code?

                          A) DOCUMENT, DC
                          B) ABEND, AB
                          C) LOOPING, LP
                          D) CRASH. CR
                          E) INCORROUT, IN


                          質問と回答:

                          質問 # 1
                          正解: A
                          質問 # 2
                          正解: B
                          質問 # 3
                          正解: A
                          質問 # 4
                          正解: C
                          質問 # 5
                          正解: B

                          関連する認定
                          IBM Cloud: Digital Business Automation
                          IBM Mastery
                          Certified Associate Developer
                          IBM certifications III
                          IBM Security Systems
                          連絡方法  
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                          CompTIA
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                          Lotus
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