2026年にSAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911の取得を目指すなら、学習計画から模擬試験まで一箇所で完結するJpshikenが便利です。C-C4H510-01試験対策に必要な120問の練習問題とサポート体制を、まとめてご利用いただけます。
SAP C-C4H510-01 試験概要:
| 認定ベンダー: | SAP |
|---|---|
| 試験名: | SAP認定アプリケーションアソシエイト - SAP Service Cloud 1911 |
| 試験番号: | C-C4H510-01 |
| 対応言語: | 英語 |
| 合格点: | 64% |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 出題数: | 80 |
| 受験料: | 米ドル 217~560(目安、地域により異なります) |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 関連資格: | SAP認定アソシエイト - インプリメンテーションコンサルタント - SAP Service Cloud SAP認定アプリケーションアソシエイト - SAP Service Cloud 2111 |
| 試験時間: | 180 分 |
| 推奨トレーニング: | SAP Service Cloud インプリメンテーション研修 SAP Learning Hub - C4H510 |
| 受験申し込み: | SAP Learning Hub SAP Certification Hub |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | オンライン監督付き試験、またはSAP認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | SAP Cloud for Customer / Service Cloud に関する基礎知識を有すること。実務経験があれば推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://learning.sap.com/certifications |
SAP C-C4H510-01 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: カスタマイズ、データ移行および他システムとの連携 | 16% | - 基本的なシステム連携のシナリオ - 個人設定と拡張項目の追加 - データ移行用テンプレートとツール |
| トピック 2: サービスプロセスとチケット管理 | 22% | - SLA および利用権限の管理 - サービスチケットの作成と処理 - ステータス管理と上位者へのエスカレーション |
| トピック 3: 連絡チャネルとナレッジベース | 14% | - インタラクションセンターの基本機能 - ナレッジベースの設定と活用方法 - 電子メールおよびソーシャルメディアとの連携 |
| トピック 4: サービスの概要とアーキテクチャ | 12% | - Cloud for Customer / Service Cloud の概要 - システム構成と画面操作 |
| トピック 5: レポート作成とデータ分析 | 6% | - 主要業績評価指標(KPI) - 標準レポートとダッシュボードの活用 |
| トピック 6: フィールドサービスとリソースのスケジューリング | 14% | - 作業指示書の管理 - 複数リソースのスケジューリング機能との連携 - モバイル向けサービス機能 |
| トピック 7: マスタデータと顧客管理 | 16% | - ビジネスパートナーと顧客情報 - 登録製品と保証情報 - 導入済み製品の構造管理 |
C-C4H510-01試験について受験前に知っておきたいこと
C-C4H510-01試験の概要を教えてください
C-C4H510-01試験は、「SAP認定アプリケーションアソシエイト - SAP Service Cloud 1911」認定を取得するための試験です。認定レベルはアソシエイトに位置づけられています。関連する認定にはSAP認定アプリケーションアソシエイト - SAP Service Cloud 2111、SAP認定アソシエイト - インプリメンテーションコンサルタント - SAP Service Cloudなどがあり、キャリアパスに合わせた学習計画を立てやすい資格体系となっています。Jpshikenでは、この試験に対応した120問の練習問題を用意しています。
C-C4H510-01試験の問題数と試験時間はどれくらいですか?
C-C4H510-01試験の問題数は80、試験時間は180 分となっています。問題数を試験時間で割ると1問あたりに使える時間は意外と短く、読み込みに時間のかかる長文問題では特にペース配分が重要です。Jpshikenのテストエンジンには制限時間つきの模擬試験モードがあるため、本番と同じ時間設定で120問の練習問題を解きながら、時間切れを防ぐ解答リズムを身につけられます。
C-C4H510-01試験の合格点と受験料はいくらですか?
C-C4H510-01試験の合格基準点は64%、受験料は米ドル 217~560(目安、地域により異なります)です。万が一不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料が必要になるため、本番前に十分な得点力があるか確認しておくことが大切です。Jpshikenの模擬試験で繰り返し自己採点し、安定して合格基準を上回る状態になってから受験を申し込むことをおすすめします。
C-C4H510-01試験に受験資格はありますか?
C-C4H510-01試験の受験条件について、公式情報では次のように案内されています。SAP Cloud for Customer / Service Cloud に関する基礎知識を有すること。実務経験があれば推奨されます。。受験条件は変更される場合があるため、お申し込みの前に公式ページで最新の要件をご確認ください。
C-C4H510-01試験の申し込み方法を教えてください
C-C4H510-01試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
試験方式はオンライン監督付き試験、またはSAP認定試験会場での受験です。申し込みのタイミングや会場の空き状況は時期によって変わるため、受験予定日が決まったら早めに手続きを済ませるのがおすすめです。
C-C4H510-01試験の公式トレーニングはありますか?
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911の対策として、公式では以下のトレーニングが推奨されています。
公式トレーニングで基礎を固めたうえで、Jpshikenの120問の練習問題を解けば、知識の定着度を本番形式で確認できます。
購入前にC-C4H510-01練習問題を試すことはできますか?
はい、Jpshikenでは無料サンプルをご用意しており、購入前に問題の傾向や解説の構成をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間の無料更新サービスが付いているため、試験内容の改訂にも追加費用なしで対応できます。更新期間の終了後も、継続更新を50%割引でご利用いただけます。
万が一C-C4H510-01試験に合格できなかった場合はどうなりますか?
Jpshikenでは返金保証をご用意しています。ご購入後60日以内に対応する試験を受験し、不合格だった場合は、受験票の写しと公式スコアレポートのPDFを試験日から2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きを行います。なお、ご購入後3日以内の受験、ダウンロード後に実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とご購入者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。製品はお支払い後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
C-C4H510-01試験ではどのようなトピックが出題されますか?
C-C4H510-01試験の出題範囲は、公式シラバスで7つの領域に分かれています。主な領域には、マスタデータと顧客管理(16%)、サービスの概要とアーキテクチャ(12%)、レポート作成とデータ分析(6%)などがあります。各領域の詳細なトピックと配点は、このページ上部の試験大綱セクションに掲載していますので、あわせてご確認ください。
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 認定 C-C4H510-01 試験問題:
問題 #1
Which of the following actions can you perform with the Administration Adaptation function?
There are 3 correct answers to this question.
Response:
A. Change My Settings
B. Edit custom forms and reports
C. Disable Key User properties
D. Assign a page layout to achieve dynamic user interfaces
E. Create and extension field and define its properties
問題 #2
How do you prepare a ticket distribution rule in SAP Cloud Service?
Please choose the correct answer.
Response:
A. Maintain an activity plan
B. Define a routing rule
C. Set up Live Activity configuration
D. Create an assignment release run
問題 #3
In which environments can you use integration flows?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
A. SAP NetWeaver Process Integration
B. SAP HANA Cloud Integration
C. SAP BusinessObjects Business Intelligence
D. SAP Data Services
問題 #4
How do you restrict the completion of the main ticket when the related sub-tickets are still open?
Please choose the correct answer.
Response:
A. By defining a code list restriction
B. By creating a workflow rule
C. By enabling scoping option
D. By activating fine-tuning activities
問題 #5
Which of the following tasks can you perform using the fine-tuning activity for service processing?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
A. Disable the profanity check for outbound responds
B. Manage business tasks for employee support
C. Create or delete custom channels
D. Assign tickets to the last processor
解説:
| 問題 #1 正解: C、D、E | 問題 #2 正解: B | 問題 #3 正解: A、B | 問題 #4 正解: C | 問題 #5 正解: A、B |

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