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Salesforce BA-201 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| Salesforce におけるデータとプロセスの理解 | 20% | - プロセスマッピングと最適化 - Salesforce におけるデータモデリングの概念 |
| ビジネス分析の基礎 | 20% | - ビジネスプロセスの分析と改善 - Salesforce エコシステムにおけるビジネスアナリストの役割 |
| ステークホルダーエンゲージメント | 20% | - ステークホルダーの特定と分析 - コミュニケーションおよびコラボレーション戦略 |
| ユーザーストーリーとアジャイルプラクティス | 15% | - 開発チームとのアジャイル／スクラムコラボレーション - 効果的なユーザーストーリーと受け入れ基準の作成 |
| 要件の開発と管理 | 25% | - 要件のドキュメント化と検証 - 要件収集のテクニック |
Salesforce Certified Business Analyst 認定 BA-201 試験問題：
1. Cloud Kicks (CK) is expanding and has many different departments in manufacturing and delivery. CK needs to prepare for a new Sales Cloud implementation for it, 6,000 users. To increase adoption, the business analyst (BA) wants to break down existing sides between the manufacturing and delivery departments.
Which planning approach should the ISA take to get buy-in from users?
A) Assign a team to start building a prototype of product functionality.
B) Document user requirement from each department during discovery sessions.
C) Recombined clear owners up for the platform and identity executive sponsors.
2. The business analyst at Universal Containers has been asked to train the client on how to write effective user stories with acceptance criteria. The client provided this sample story.
User Story:
As a customer service agent, I need the ability to close support tickets.
Acceptance Criteria:
1. When viewing an open support ticket, a "Close Ticket" action is available.
2. When closing a support ticket, the agent is required to enter a "Close Reason".
3. After completing the close action, the status of the support ticket is set to "Closed".
What can be done to improve this user story?
A) Update the perspective of the user story and acceptance criteria.
B) Update the acceptance criteria to describe the technical solution.
C) Update the user story to describe why the functionality is needed.
3. The product owner at Cloud Kicks wants to know which user stories fail user acceptance testing (UAT) and the potential impact on other successful use stories. Currently, user stories are stored in a shared spreadsheet.
What should a business analyst recommend to ensure UAT result are document security.
A) Ask each tester to admit share spreadsheet.
B) Give all stakeholder the ability to edit the shared spreadsheet.
C) Enable history y in the shared spreadsheet.
4. Universal Containers is developing a new recurring app utilizing Lightning screen flows. The business analyst (BA) has started writing user stores in a repository. The project lead has edited user stories in the DevOps tool to make them more complete.
What should the BA do to understand which user stories were modified?
A) Review the approval history.
B) Review the version control history.
C) Review the change sets history
5. The VP of sales at Clod Kicks wants to streamline the lead qualification process to improve the team's productivity and help them reach their target goals. A business analyst (BA) has been assigned to the project to identify the disconnect between the sales and marketing teams' definition of a qualified lead?
What should the BA focus on?
A) Mapping historical leas data from each team and building charts to highlight similarities
B) Evaluating team' skill and experience to determine how they can better align.
C) Scheduling and all-day collaboration workshop with both team to resolve their differences
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： C | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： C |
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