Oracle 1z0-1038-22

仕事や学業と両立しながらOracle Service Center 2022 Implementation Professionalの対策時間を確保するのは、簡単なことではありません。Jpshikenの1z0-1038-22練習問題は97問の厳選された内容で構成されており、限られた期間でも効率よく実力を伸ばせます。2026年の試験に向けて、今すぐ学習を始められます。

Oracle 1z0-1038-22 試験概要:

Oracle 1z0-1038-22 試験シラバストピック:

Oracle Service Center 2022 Implementation Professionalの疑問を解決！よくある質問まとめ

1z0-1038-22とはどのような試験ですか？

1z0-1038-22試験は、「Oracle Service Cloud Cross-Channel Contact Center」認定を取得するための試験です。認定レベルはプロフェッショナルに位置づけられています。関連する認定にはOracle Service Center 2022 Certified Implementation Professionalなどがあり、キャリアパスに合わせた学習計画を立てやすい資格体系となっています。Jpshikenでは、この試験に対応した97問の練習問題を用意しています。

1z0-1038-22試験の問題数と試験時間はどれくらいですか？

1z0-1038-22試験の問題数は55、試験時間は90 分となっています。問題数を試験時間で割ると1問あたりに使える時間は意外と短く、読み込みに時間のかかる長文問題では特にペース配分が重要です。Jpshikenのテストエンジンには制限時間つきの模擬試験モードがあるため、本番と同じ時間設定で97問の練習問題を解きながら、時間切れを防ぐ解答リズムを身につけられます。

1z0-1038-22試験の合格点と受験料はいくらですか？

1z0-1038-22試験の合格基準点は68%、受験料はUSD 245です。万が一不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料が必要になるため、本番前に十分な得点力があるか確認しておくことが大切です。Jpshikenの模擬試験で繰り返し自己採点し、安定して合格基準を上回る状態になってから受験を申し込むことをおすすめします。

1z0-1038-22試験に受験資格はありますか？

1z0-1038-22試験の受験条件について、公式情報では次のように案内されています。正式な前提試験は不要です。Oracle は、Oracle Fusion Service / Oracle Service Center ソリューションでの実装に関する実務経験を推奨しています。。受験条件は変更される場合があるため、お申し込みの前に公式ページで最新の要件をご確認ください。

購入前に1z0-1038-22練習問題を試すことはできますか？

はい、Jpshikenでは無料サンプルをご用意しており、購入前に問題の傾向や解説の構成をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間の無料更新サービスが付いているため、試験内容の改訂にも追加費用なしで対応できます。更新期間の終了後も、継続更新を50%割引でご利用いただけます。

万が一1z0-1038-22試験に合格できなかった場合はどうなりますか？

Jpshikenでは返金保証をご用意しています。ご購入後60日以内に対応する試験を受験し、不合格だった場合は、受験票の写しと公式スコアレポートのPDFを試験日から2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きを行います。なお、ご購入後3日以内の受験、ダウンロード後に実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とご購入者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。製品はお支払い後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。

1z0-1038-22試験ではどのようなトピックが出題されますか？

1z0-1038-22試験の出題範囲は、公式シラバスで7つの領域に分かれています。主な領域には、ナレッジ管理、統合と拡張、分析とレポートなどがあります。各領域の詳細なトピックと配点は、このページ上部の試験大綱セクションに掲載していますので、あわせてご確認ください。

Oracle Service Center 2022 Implementation Professional 認定 1z0-1038-22 試験問題：

問題 #1

A customer has defined Service Intervals at the interface level (Response Requirements) as Monday to Friday (10-17 hours) and at the SLA LI level as Monday to Saturday (10-18 hours) with a response time of 6 hours.
An incident arrives on Friday at 7 PM and is applied to the SLA LI instance.
What is the response due time?

A. Monday 10 AM
B. Saturday 6 PM
C. Saturday 4 PM
D. Tuesday 11 AM

問題 #2

Which two statements are true about mailboxes?

A. The Techmail utility is responsible for creating incidents when an email is sent to the Service Cloud mailbox.
B. Techmail is responsible for pulling emails from single or multiple mailboxes.
C. Mails sent out from Oracle Service Cloud will always have custhelp.com in the email address.
D. The Dbtstatus utility is responsible for having incidents created after an email is sent to the Service Cloud mailbox.
E. Outreach mailing uses a mailbox that is configured for processing emails between customers and agents.

問題 #3

Your customer wants to set a disposition and add a specific standard text item automatically based on a given endpoint within the guided assistant path info response thread. Which two steps are required to complete this request?

A. Create a named event to file each end point of the guide.
B. Use a workplace rule to create a pop-up box reminding the agent to select the disposition and make the disposition field required in the incident workplace.
C. Use Agent Workflow to populate the disposition and the standard text based on the named event in the guide.
D. Use an Incident Business rule to fire a named event and populate the standard text into the message thread.
E. Use Agent Workspace rule to populate the standard text to the message thread and set the disposition when the named event is fired.

問題 #4

What are three required sections for Custom Process Models?

A. Test script
B. Test harness
C. Header
D. Code containing integration with external systems
E. Code containing custom business logic
F. Footer

問題 #5

In which two scenarios would you use multiple interfaces?

A. When your business operates in different lines of business
B. When multiple languages need to be supported
C. When new business processes need to be supported other than the standard contact center
D. When your portal needs the support of different channels for login
E. When you need multiple channels enabled such as email, chat, and web self-service

解説：