PDF版 Demo申し込みから学習開始までの待ち時間は、できるだけ短くしたいものです。Jpshikenなら132-S-720.1練習問題を購入後すぐにダウンロードでき、Avaya Specialist Call Center Implement and Support Electiveの対策を今日から始められます。2026年の受験を目指す方にもおすすめです。
Avaya 132-S-720.1 試験概要:
| 認定ベンダー: | Avaya |
|---|---|
| 試験名: | スペシャリスト コールセンター 導入・サポート選択試験 |
| 試験番号: | 132-S-720.1 |
| 試験形式: | 複数回答式, 多肢選択式 |
| 受験料: | USD 125 |
| 関連資格: | Avaya コールマネジメントシステム（CMS）スペシャリスト Avaya Aura コールセンターエリート 導入資格 |
| 出題数: | 65 |
| 合格点: | 70% |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 試験時間: | 90 分 |
| 対応言語: | English |
| 推奨トレーニング: | Avaya コールマネジメントシステム（CMS）管理運用トレーニング Avaya Aura コールセンターエリート 導入トレーニング |
| 受験申し込み: | Pearson VUE 試験サービス Avaya 学習・認定ポータル |
| サンプル問題: | DOWNLOAD DEMO |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、または公認試験会場での受験 |
| 前提条件: | Avaya Aura Communication Managerおよびコールセンター運用に関する基礎知識を有すること。実務経験として6～12か月の実務経験が推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.avaya.com/en/training-certification/ |
Avaya 132-S-720.1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: Avaya Aura コールセンターエリート アーキテクチャと機能 | 25% | - システムの構成要素とアーキテクチャ - Avaya通信プラットフォームとの連携 - コア機能と性能 |
| トピック 2: 設定と導入作業 | 30% | - コールベクタリングの設定と構成 - エージェントの設定と機能 - 機能の有効化とカスタマイズ - ルーティング戦略と高度なルーティング機能 |
| トピック 3: 保守作業とトラブルシューティング | 20% | - ルーティング・通話フロー関連の問題解決 - システムの正常性確認と監視 - 一般的な問題の診断方法 - ログの分析とエラーへの対応 |
| トピック 4: コールマネジメントシステム（CMS）の管理運用 | 25% | - レポートの設定と管理 - CMSのインストールと初期設定 - リアルタイム監視とデータ分析 - ユーザーのアクセス権限管理 |
132-S-720.1試験について受験前に知っておきたいこと
132-S-720.1試験の概要を教えてください
132-S-720.1試験は、「Avaya認定スペシャリスト - コールセンターソリューション」認定を取得するための試験です。認定レベルはスペシャリストに位置づけられています。関連する認定にはAvaya Aura コールセンターエリート 導入資格、Avaya コールマネジメントシステム（CMS）スペシャリストなどがあり、キャリアパスに合わせた学習計画を立てやすい資格体系となっています。Jpshikenでは、この試験に対応した128問の練習問題を用意しています。
132-S-720.1試験の問題数と試験時間はどれくらいですか？
132-S-720.1試験の問題数は65、試験時間は90 分となっています。問題数を試験時間で割ると1問あたりに使える時間は意外と短く、読み込みに時間のかかる長文問題では特にペース配分が重要です。Jpshikenのテストエンジンには制限時間つきの模擬試験モードがあるため、本番と同じ時間設定で128問の練習問題を解きながら、時間切れを防ぐ解答リズムを身につけられます。
132-S-720.1試験の合格点と受験料はいくらですか？
132-S-720.1試験の合格基準点は70%、受験料はUSD 125です。万が一不合格になった場合、再受験には再度全額の受験料が必要になるため、本番前に十分な得点力があるか確認しておくことが大切です。Jpshikenの模擬試験で繰り返し自己採点し、安定して合格基準を上回る状態になってから受験を申し込むことをおすすめします。
132-S-720.1試験に受験資格はありますか？
132-S-720.1試験の受験条件について、公式情報では次のように案内されています。Avaya Aura Communication Managerおよびコールセンター運用に関する基礎知識を有すること。実務経験として6～12か月の実務経験が推奨されます。受験条件は変更される場合があるため、お申し込みの前に公式ページで最新の要件をご確認ください。
132-S-720.1試験の申し込み方法を教えてください
132-S-720.1試験は、以下の公式窓口からお申し込みいただけます。
試験方式はオンライン監督付き受験、または公認試験会場での受験です。申し込みのタイミングや会場の空き状況は時期によって変わるため、受験予定日が決まったら早めに手続きを済ませるのがおすすめです。
132-S-720.1試験の公式トレーニングはありますか？
Avaya Specialist Call Center Implement and Support Electiveの対策として、公式では以下のトレーニングが推奨されています。
公式トレーニングで基礎を固めたうえで、Jpshikenの128問の練習問題を解けば、知識の定着度を本番形式で確認できます。
購入前に132-S-720.1練習問題を試すことはできますか？
はい、Jpshikenでは無料サンプルをご用意しており、購入前に問題の傾向や解説の構成をご確認いただけます。また、ご購入後は365日間の無料更新サービスが付いているため、試験内容の改訂にも追加費用なしで対応できます。更新期間の終了後も、継続更新を50%割引でご利用いただけます。
万が一132-S-720.1試験に合格できなかった場合はどうなりますか？
Jpshikenでは返金保証をご用意しています。ご購入後60日以内に対応する試験を受験し、不合格だった場合は、受験票の写しと公式スコアレポートのPDFを試験日から2日以内にご提出いただければ、7日以内に全額返金の手続きを行います。なお、ご購入後3日以内の受験、ダウンロード後に実際に受験されなかった場合、無料資料や期限切れのご注文は対象外となり、受験者名とご購入者名が一致している必要があります。返金の代わりに、同等の試験対策資料2つを無料でお受け取りいただき、元の製品の更新サービスを継続することも可能です。製品はお支払い後すぐにダウンロードでき、1分以内にメールでもお届けします。2時間経っても届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。インストールできるパソコンの台数に制限はありません。
132-S-720.1試験ではどのようなトピックが出題されますか？
132-S-720.1試験の出題範囲は、公式シラバスで4つの領域に分かれています。主な領域には、保守作業とトラブルシューティング（20%）、コールマネジメントシステム（CMS）の管理運用（25%）、Avaya Aura コールセンターエリート アーキテクチャと機能（25%）などがあります。各領域の詳細なトピックと配点は、このページ上部の試験大綱セクションに掲載していますので、あわせてご確認ください。
品質保証JPshikenは試験内容に応じて作り上げられて、正確に試験の内容を捉え、最新の９９％のカバー率の問題集を提供することができます。
一年間の無料アップデートJPshikenは一年間で無料更新サービスを提供することができ、認定試験の合格に大変役に立つます。もし試験内容が変えば、早速お客様にお知らせします。そして、もし更新版がれば、お客様にお送りいたします。
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