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Avaya 132-S-712.2

132-S-712.2

試験コード:132-S-712.2

試験名称:Specialist: Avaya Proactive Contact Solutions Design Elective Exam

最近更新時間:2026-09-22

問題と解答:全62問

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Avaya 132-S-712.2 試験シラバストピック:

セクション目標
アウトバウンドキャンペーン設計- リスト管理とセグメンテーション
  • 1. コンタクトの優先順位付けとセグメンテーションロジック
    • 2. 顧客データの取り扱いとインポートルール
      - キャンペーン設定と戦略
      • 1. キャンペーンの種類とユースケース
        • 2. ダイヤリング戦略(予測型、プログレッシブ型、プレビュー型)
          Proactive Contact アーキテクチャ概要- Avaya コンタクトセンターソリューションとの統合
          • 1. CRM および CTI 統合の概念
            • 2. データフローとシステムインターフェース
              - システムコンポーネントと展開モデル
              • 1. アウトバウンドダイヤリングシステムのコンポーネント
                • 2. Proactive Contact サーバーアーキテクチャ
                  ソリューション設計とトラブルシューティング- 設計原則
                  • 1. アウトバウンドシステムにおけるセキュリティとコンプライアンス
                    • 2. スケーラビリティと高可用性に関する考慮事項
                      - 問題の診断と解決
                      • 1. ダイヤリングおよびキャンペーンに関する一般的な問題
                        • 2. システム設定のトラブルシューティング
                          システム運用とパフォーマンスチューニング- モニタリングとレポーティング
                          • 1. キャンペーンレポートと分析
                            • 2. システム稼働状況の監視
                              - パフォーマンス最適化
                              • 1. コール量最適化の手法
                                • 2. エージェント稼働率とペーシング制御
                                  132-S-712.2 関連試験
                                  132-S-900.7 - Avaya IP Telephony Design Elective Exam
                                  133-S-804.3 - Avaya Modular Messaging Design Elective Exam0
                                  133-S-732.2 - Specialist - Avaya IQ Implement and Support
                                  132-S-815.1 - Specialist Modular Messaging with Avaya Message Store Implement and Support Elective Exam
                                  3100 - Avaya Aura Communication Manager Administration Exam
                                  関連する認定
                                  ACIS-7720
                                  ACIS Avaya Aura Contact Center
                                  ACDS-3186
                                  APSS
                                  Avaya Aura
                                  連絡方法  
                                   [email protected]
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                                  Avaya
                                  CheckPoint
                                  Citrix
                                  CIW
                                  CompTIA
                                  EC-COUNCIL
                                  EXIN
                                  FileMaker
                                  IBM
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                                  Lotus
                                  Lpi
                                  Network Appliance
                                  OMG
                                  Oracle
                                  PMI
                                  SNIA
                                  Symantec
                                  VMware
                                  XML Master
                                  Zend-Technologies
                                  The Open Group
                                  H3C
                                  F5
                                  3COM
                                  BEA
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