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EXIN ITILFND

ITILFND

試験コード:ITILFND

試験名称:ITIL - Foundation

最近更新時間:2026-07-25

問題と解答:全325問

ITILFND 無料でデモをダウンロード:

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥5999 

EXIN ITILFND 資格取得

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EXIN ITILFND 試験シラバストピック:

セクション比重目標
サービスバリューチェーン10%- サービスバリューチェーンの活動
  • 1. 調達/構築
  • 2. 設計および移行
  • 3. エンゲージ
  • 4. 計画
  • 5. 改善
  • 6. 提供およびサポート
サービスマネジメントのキーコンセプト22%- サービスマネジメントのコンセプト
  • 1. プロダクトとサービス
  • 2. 組織、サービスプロバイダー、サービス消費者、およびステークホルダー
  • 3. 価値と価値の共創
  • 4. サービス関係
  • 5. アウトカム、コスト、およびリスク
ITILの従うべき原則15%- 従うべき原則
  • 1. 現状から開始する
  • 2. 価値にフォーカスする
  • 3. フィードバックをもとに反復して進める
  • 4. コラボレーションし、可視性を高める
  • 5. 包括的に考え、取り組む
  • 6. 最適化し、自動化する
  • 7. シンプルかつ実用的にする
ITILサービスバリューシステム16%- サービスバリューシステムの構成要素
  • 1. サービスバリューチェーン
  • 2. ガバナンス
  • 3. 従うべき原則
  • 4. 継続的改善
  • 5. プラクティス
サービスマネジメントの4つのディメンション8%- 4つのディメンション
  • 1. 情報と技術
  • 2. 組織と人
  • 3. パートナーとサプライヤ
  • 4. バリューストリームとプロセス
ITILプラクティス29%- 主要なプラクティス
  • 1. 関係管理
  • 2. 展開管理
  • 3. IT資産管理
  • 4. サービスデスク
  • 5. インシデント管理
  • 6. サプライヤ管理
  • 7. 情報セキュリティ管理
  • 8. 継続的改善
  • 9. 問題管理
  • 10. サービスレベル管理
  • 11. 監視およびイベント管理
  • 12. リリース管理
  • 13. 変更実現
  • 14. サービス構成管理

EXIN ITIL - Foundation 認定 ITILFND 試験問題:

1. Which is an objective of event management?

A) To minimize the impact of incidents due to service failures that cannot be prevented
B) To provided a channel for users to receive standard services that they are expecting
C) To detect changes of state that have significance for management of an IT service
D) To maintain user satisfaction with the quality of IT services


2. The consideration of value creation is a principle of which stage of the service lifecycle?

A) Continual service improvement
B) Service strategy
C) Service transition
D) Service design


3. Which one of the following is the BEST description of a relationship in service asset and configuration management?

A) Describes the topography of the hardware
B) Defines which software should be installed on a particular piece of hardware
C) Defines how version numbers should be used in a release
D) Describes how the configuration items (CIs) work together to deliver the services


4. Which of the following is the correct definition of an outcome?

A) The results specific to the clauses in a service level agreement (SLA)
B) The result of carrying out an activity, following a process or delivering an IT service
C) All the accumulated knowledge of the service provider
D) All incidents reported to the service desk


5. Which of the following types of service should be included in the scope of service portfolio management?
1 . Those planned to be delivered
2 . Those being delivered
3 . Those that have been withdrawn from service

A) 2 and 3 only
B) 1 and 3 only
C) All of the above
D) 1 and 2 only


質問と回答:

質問 # 1
正解: C
質問 # 2
正解: B
質問 # 3
正解: D
質問 # 4
正解: B
質問 # 5
正解: C

ITILFND 関連試験
ITILFND_V4 - ITIL 4 Foundation
ITILSC-SOA - ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements
ITILSC-SOA-JPN - ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements (ITILSC-SOA日本語版)
ITILFNDv4 - ITIL 4 Foundation
関連する認定
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Agile Scrum Master
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連絡方法  
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